Наша компания тщательно следит за качеством поставляемых кухонь и наличием в комплекте всех элементов. Однако крайне редко, но встречаются неприятные ситуации. В этом случае мы всегда стараемся встать на сторону покупателя и всячески помочь решить его вопрос. Нам очень важно, чтобы у вас остались только положительные эмоции, а кухня радовала долгие годы.
Условия предоставления гарантии
- Срок гарантии 2 года;
- Все кухонные гарнитуры соответствуют ГОСТам и ТУ, действующим в Российской Федерации
- Гарантия действительна при соблюдении правил эксплуатации (инструкция предоставляется).
- Замена производится в течение месяца.
- Гарантия не распространяется на шкафы, фасады и другие элементы, находящиеся в непосредственной близости от варочной поверхности (плиты), в случае отсутствия рабочей вытяжки.
- Гарантия не распространяется на столешницы и нижние короба, при отсутствии в заказе соединительных планок на стыках столешницы и пристеночного плинтуса.
Порядок предъявления претензий по качеству.
- Претензию следует предъявлять по месту продажи.
- При себе иметь перечень претензий, а также элементы, которых они касаются.
- Претензии касающиеся механических повреждений, следует предъявлять в пункте продажи сразу после распаковки перед монтажом.
- Претензии на механические повреждения в смонтированном виде не принимаются.
Порядок устранения браков и недокомплектации производится в следующей последовательности.
- Составление акта, претензии в 2ух экземплярах. На каждый вид недостатков оформляется отдельный акт.
- В случае предъявления претензии о недовложенности фасадов (столешниц) обязательно наличие комплектации, которая находится в упаковке с фасадами, а также самой упаковке производителя.
- Акты и претензии на механические повреждения принимаются только без следов сборки.
- Прием недостатков по акту и претензии производится под роспись сдающего.
- В случае отказа представителя покупателя подписать акт и претензию, то последняя считается удовлетворенной и повторному рассмотрению не подлежит
- Претензии к стеклам не принимаются. Их необходимо проверять при получении мебели.
Если у вас остались вопросы, то, пожалуйста, свяжитесь с менеджером. Наши контакты
